Verzenden & Retourneren

Verzendingen vinden plaats via PostNL volgens de actuele tarieven en FotoShop Aalten zal in alle gevallen proberen de goedkoopste verzendmethode voor u te vinden. Alle getoonde prijzen zijn inclusief verzending.  Tenzij anders vermeld. Voor verzenden naar het buitenland raden wij overigens aan om te kiezen voor verzekerde verzending. Bestellingen met verzekerde verzending doorlopen bij PostNL een ander traject en zijn daardoor beduidend sneller (meestal 48uur) op de plaats van bestemming.

Het is mogelijk de goederen tijdens de verzending te verzekeren. Aan het einde van het bestelproces kunt u aangeven of u daar gebruik van maakt. De toeslag voor verzekerde verzending bedragen € 3,00. Ingeval van beschadiging, defect en vermissing, behoudens onvoorziene omstandigheden (natuurrampen, terroristische aanslagen ed.) neemt FotoShop Aalten de verantwoordelijkheid op zich van deze artikelen. Dit betekent dat u de beschadigd geraakte artikelen op kosten van FotoShop Aalten kunt retourneren en het volledige aankoopbedrag, de initiele verzendkosten en de retourneer kosten (standaard PostNL tarief) vergoed krijgt. Om voor vergoeding van de verzendkosten in aanmerking te komen dient u het betalingsbewijs van de verzendkosten mee te sturen. Retourkosten worden vergoed tot een maximum van € 8 per zending. Indien goederen niet verzekerd zijn tijdens het transport dan is e.e.a. ter beoordeling van FotoShop Aalten. Echter bij vermissing van de pakketten met een aantoonbare afgifte aan PostNL door FotoShop Aalten wordt geen vergoeding verstrekt (tenzij e.e.a. verzekerd is). U dient zich dan tot PostNL te wenden.

De volgende goederen worden bij verlies/beschadiging tijdens transport niet vergoed indien er niet gekozen is voor verzekering:

• Geheugenkaarten
• Opbergbox voor AA (AAA) batterijen
• Artikelen met ingebouwde electronica (radiotriggers, timer afstandbedieningen etc.)
• Glazen bol(len)
• Laserpennen
• Lampen (hiermee worden geen (studio) flitsers bedoeld), uitsluidend de reguliere fitting lampen.

Retourneren

Indien u goederen wilt retourneren dan verzoeken wij u om ons even een email te sturen met daarin de reden van de retournering. Niet omdat de retournering eventueel betwist wordt, maar op deze wijze kunnen wij de dienstverlening naar onze klanten verbeteren. Tevens verzoeken wij u een kopie van de aankoopfactuur bij te voegen, danwel een duidelijke vermelding van het order/factuurnummer. Retourzendingen zonder order/factuurnummer kunnen helaas niet in behandeling genomen worden. Om de retour afhandeling te vereenvoudigen verzoeken wij u met klem om een retour (RMA) formulier aan te vragen en deze met de retour zending mee te sturen.!
Goederen kunnen gewoon retour gestuurd worden naar ons vestigingsadres. (Zie linkerkolom / onderaan de web pagina)

Retourzendingen dienen te allen tijde in de originele (onbeschadigde) verpakking te geschieden. Indien de verpakking ontbreekt danwel beschadigt is behouden wij ons het recht voor om 30% herverpakkingskosten in rekening te brengen. Eventuele labels en etiketten dienen nog aan de goederen te zitten. Tevens verzoeken wij u de retourzendingen altijd te voorzien van een kopie van de aankoopbon. Indien er email correspondentie geweest is met betrekking tot de retourzending verzoeken wij u deze ook mee te zenden met de goederen. Retourgezonden artikelen zonder verdere beschrijving kunnen helaas niet in behandeling genomen worden. Om fouten te voorkomen verzoeken wij u vooraf een RMA formulier aan te vragen.

Indien er onverhoopt een foutief artikel geleverd worden dan verzoeken wij u per omgaande contact met ons op te nemen. In geval van een buspost zending verzoeken wij u dan binnen vijf dagen e.e.a. retour te sturen. Wij vergoeden u dan uiteraard de verzendkosten (PostNL tarief). In geval van een pakketzending ontvangt u van ons een retour label waarmee u het pakket bij PostNL kunt afgeven. Direct na ontvangst van de retour verzenden wij dan alsnog het juiste artikel.

Onbestelbaar

Indien goederen niet geleverd kunnen worden op uw afleveradres komen zij retour bij ons. PostNL / DHL etc. laat een verzoek achter om e.e.a. op een plaatselijk kantoor op te halen. Indien dat niet gedaan wordt komen de goederen bij ons retour. (Alle zendingen zijn voorzien van een retouradres.) De goederen kunnen dan door ons (op uw verzoek) opnieuw verzonden worden. De kosten daarvan bedragen € 7,50. U  kunt  dan zelf aangeven hoe e.e.a. verzonden dient te worden. (Eventueel een afwijkend adres) Herzendingen worden altijd voorzien van een tracking code. Uiteraard is het ook mogelijk om de aankoop/bestelling te annuleren. In dat geval storten wij de aankoopkosten minus de initiele verzendkosten retour. (Dit geldt dus uitsluitend bij een retourgekomen zending.)

Wet kopen op afstand

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (FotoShop Aalten, Dinxperlosestraatweg 124, 7122JS Aalten, Telefoon: + 3154372279) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van de terugzending komen voor uw rekening.. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
- volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
- producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
- audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement).”