Verzenden & Retourneren

Verzendingen vinden plaats via PostNL volgens de actuele tarieven en FotoShop Aalten zal in alle gevallen proberen de goedkoopste verzendmethode voor u te vinden. Alle getoonde prijzen zijn inclusief verzending.  Tenzij anders vermeld.

 

Het is mogelijk de goederen tijdens de verzending te verzekeren. Aan het einde van het bestelproces kunt u aangeven of u daar gebruik van maakt. De toeslag voor verzekerde verzending bedragen € 3,25. Ingeval van beschadiging, defect en vermissing, behoudens onvoorziene omstandigheden (natuurrampen, terroristische aanslagen ed.) neemt FotoShop Aalten de verantwoordelijkheid op zich van deze artikelen. Dit betekent dat u de beschadigd geraakte artikelen op kosten van FotoShop Aalten kunt retourneren en het volledige aankoopbedrag, de initiele verzendkosten en de retourneer kosten (standaard PostNL tarief) vergoed krijgt. Om voor vergoeding van de verzendkosten in aanmerking te komen dient u in geval van een pakketzending het betalingsbewijs en verzendbewijs mee te sturen. Retourkosten worden vergoed tot een maximum van € 8 per zending. Indien goederen niet verzekerd zijn tijdens het transport dan is e.e.a. ter beoordeling van FotoShop Aalten. Echter bij vermissing van de pakketten met een aantoonbare afgifte aan PostNL door FotoShop Aalten wordt geen vergoeding verstrekt (tenzij e.e.a. verzekerd is). U dient zich dan tot PostNL te wenden.

 

De volgende goederen worden bij verlies/beschadiging tijdens transport niet vergoed indien er niet gekozen is voor verzekering:

  • Geheugenkaarten
  • GGS lcdbescherming
  • Pop-up flitsdiffusers (standaardversie)
  • Opbergbox voor AA (AAA) batterijen
  • Artikelen met ingebouwde electronica (radiotriggers, timer afstandbedieningen etc.)

 

Retourneren

Indien u goederen wilt retourneren dan verzoeken wij u om ons even een email te sturen met daarin de reden van de retournering. Niet omdat de retournering eventueel betwist wordt, maar op deze wijze kunnen wij de dienstverlening naar onze klanten verbeteren. Tevens verzoeken wij u een kopie van de aankoopfactuur bij te voegen, danwel een duidelijke vermelding van het order/factuurnummer. Retourzendingen zonder order/factuurnummer kunnen helaas niet in behandeling genomen worden. 
Goederen kunnen gewoon retour gestuurd worden naar ons vestigingsadres. (Zie linkerkolom)
Retourzendingen dienen te allen tijde in de originele (onbeschadigde) verpakking te geschieden. Indien de verpakking ontbreekt danwel beschadigt is behouden wij ons het recht voor om 30% herverpakkingskosten in rekening te brengen. Eventuele labels en etiketten dienen nog aan de goederen te zitten. Tevens verzoeken wij u de retourzendingen altijd te voorzien van een kopie van de aankoopbon. Indien er email correspondentie geweest is met betrekking tot de retourzending verzoeken wij u deze ook mee te zenden met de goederen. Retourgezonden artikelen zonder verdere beschrijving kunnen helaas niet in behandeling genomen worden. Om fouten te voorkomen verzoeken wij u vooraf een RMA formulier aan te vragen.

 

Onbestelbaar

Indien goederen niet geleverd kunnen worden op uw afleveradres komen zij retour bij ons. PostNL laat een verzoek achter om e.e.a. op een plaatselijk kantoor op te halen. Indien dat niet gedaan wordt komen de goederen bij ons retour. (Alle zendingen zijn voorzien van een retouradres.) De goederen kunnen dan door ons (op uw verzoek) opnieuw verzonden worden. De kosten daarvan bedragen € 8,-. U  kunt  dan zelf aangeven hoe e.e.a. verzonden dient te worden. (Eventueel een afwijkend adres) Herzendingen worden altijd voorzien van een tracking code. Uiteraard is het ook mogelijk om de aankoop/bestelling te annuleren. In dat geval storten wij de aankoopkosten minus de initiele verzendkosten retour. (Dit geldt dus uitsluitend bij een retourgekomen zending.)

 

Wet kopen op afstand

Op al onze transacties is de wet kopen op afstand van toepassing. Dit houdt onder ander in:

  • De consument heeft vanaf het moment dat de produkten zijn geleverd 14 WERKdagen de tijd om deze ZONDER opgave van redenen te retourneren. Uiteraard vinden wij het prettig om te horen waarom een artikel retour gezonden wordt. Echter het staat uw recht op retourneren niet in de weg.
  • Indien de consument gebruik maakt van het retourrecht dan wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort. Uitgezonderd zijn artikelen welke klantspecifiek zijn vervaardigd dan wel klantspecifiek zijn samengesteld. Hiervoor rekenen wij een retour toeslag van 15% bij een aankoopbedag tot 100 euro. Daarboven bedragen de retourkosten 15 euro. 
  • Daar wij onze prijzen inclusief verzending aanbieden. Komen eventuele retourkosten voor rekening van de koper.
  • Voor wat betreft het openen van overige verpakkingen geldt dat de klant redelijkerwijs in staat moet worden gesteld om te bekijken of het artikel aan de verwachtingen voldoet. Het merendeel van onze verpakkingen is echter zonder beschadigingen te openen. Wij verzoeken u dan ook de verpakking zorgvuldig te behandelen.